全力以赴打好創文沖刺攻堅戰
(人事行政部 李思敏)
9月13日下午17時40分,總經理助理吳振科在公司三樓會議室主持召開創文工作部署會議。各部門負責人及有關人員參加了會議。
會上,總經理助理吳振科強調,時值我市創文迎檢的關鍵期,各部門要高度重視,再鼓干勁,將責任層層叫響級級壓實,決不能掉以輕心,對存在的問題要立行立改,確保公司不失職、不丟分,順利、完美度過創文檢查。就創文工作提出以下要求:一是服務窗口人員要進一步規范窗口服務,提升服務質量,切實做到著裝整潔、儀表大方、舉止文明、語言和藹、微笑服務、禮貌待客、工作認真、作風嚴謹,并做好營業廳衛生保潔工作,樹立良好的窗口形象;二是供水搶修部門工作人員在接到用戶報修電話或熱線中心派單后,必須在規定的時間內到達現場。如搶修難度較大應及時上報部門領導,實施多部門聯動,制定搶修工作方案,力爭在最短時間修復完成,保障市區正常供水;三是工程施工部門要做好現場圍擋、設置安全警示標志牌、整齊堆放施工材料,工程施工完畢后做好垃圾清運,做到文明、安全施工;四是為確保客戶服務熱線暢通,及時處理用戶反映的供水問題,客戶服務部臨時抽調人員協助支援熱線中心及收費窗口;五是部門當班領導要加強檢查,注意細節,發現問題及時整改落實;六是水廠要加強安全保衛工作,增強安全防范意識。
創文工作是全市的大事,也是利民的好事。自創文工作啟動以來,公司領導高度重視,多次召開動員會議,強化工作措施,狠抓薄弱環節,并要求公司全體員工以高度責任感和使命感,攻堅克難,全力投入,做好創文各項工作,為我市創文加油鼓勁。